Portée
Propulsion 360 explique dans cette politique de confidentialité comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque les gens utilisent nos sites Web, portails, applications, formulaires, communications et services. Cette politique s'applique lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement. Lorsque nous traitons des renseignements uniquement pour le compte d'une agence, d'une entreprise, d'un artiste, d'un studio ou d'un autre client, ce client peut être l'organisation responsable et son avis de confidentialité s'applique également.
1. Renseignements que nous recueillons
Selon la façon dont les Services sont utilisés, nous pouvons recueillir les catégories suivantes : Identité et informations de compte : nom, nom d'utilisateur, rôle, organisation, identifiants de compte, événements d'authentification, invitations et informations de vérification. Informations de contact et commerciales : courriel, numéro de téléphone, adresse, nom d'entreprise, industrie, membres de l'équipe, licences, territoires de service, heures, liens sociaux, sites Web et informations de profil professionnel. Données client, lead, fan et relations : contacts, leads, clients, audiences, réservations, opportunités, dossiers de pipeline, notes, étiquettes, préférences, statut de consentement et historique des interactions. Informations de transaction : commandes, devis, factures, abonnements, services achetés, rabais, taxes, statut de paiement, remboursements, commissions, partages de revenus et métadonnées limitées de mode de paiement. Les détails complets des cartes de paiement sont généralement gérés par le processeur de paiement. Contenu et médias : réponses de formulaires, messages, courriels, SMS, clavardages, enregistrements d'appels et enregistrements lorsque activés, informations de réunions, fichiers, logos, images, audio, vidéo, musique, sites Web, avis, contenu social, invites, contenu généré et historique des modifications. Données marketing et publicitaires : campagnes, audiences, mots-clés, budgets, événements de conversion, formulaires de leads, mesures de performance, informations de répertoires, données de recherche et paramètres d'attribution. Appareil, utilisation et informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil et système d'exploitation, pages et fonctionnalités utilisées, horodatages, référent, identifiants de session et de visiteur, dimensions d'écran, diagnostics, journaux, événements de sécurité et emplacement approximatif déduit de l'IP. Intégrations : identifiants, statut de connexion, configuration et informations récupérées auprès de ou envoyées aux services que vous connectez, selon vos instructions et les permissions du fournisseur. Support et rétroaction : demandes de support, correspondance, réponses à des sondages, rapports de problèmes et autres informations fournies lors de communications avec nous.
2. Comment les renseignements sont recueillis
Nous recueillons des renseignements directement auprès des utilisateurs et clients; auprès d'administrateurs, collaborateurs, clients et soumetteurs de formulaires autorisés; automatiquement via les Services; à partir de services connectés; à partir de sources commerciales publiques et de sites Web lorsque c'est légal; et auprès de fournisseurs de services, de partenaires, de références et de plateformes de paiement ou de communication. Si vous fournissez des renseignements sur une autre personne, vous êtes responsable d'avoir l'autorité et tout avis ou consentement requis.
3. Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements pour : fournir, personnaliser, configurer et maintenir les comptes, sites Web, portails, fonctionnalités CRM, outils et services achetés; traiter les formulaires, commandes, abonnements, paiements, crédits, taxes, factures, remboursements, réservations et exécution des services; créer, modifier, traduire, publier, distribuer et analyser du contenu, des sites Web, des répertoires, des publicités, des messages, de l'audio, des images et de la vidéo; gérer les contacts, leads, opportunités, audiences, communications, support, avis, calendriers et flux de travail; faire fonctionner les fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'automatisation demandées par les utilisateurs; authentifier les utilisateurs, appliquer les permissions et la séparation des locataires, prévenir la fraude et les abus, enquêter sur les incidents et sécuriser les Services; mesurer la performance, dépanner, améliorer la convivialité et la fiabilité, développer des fonctionnalités et produire des analyses agrégées ou anonymisées; envoyer des communications de service, de sécurité, de facturation, transactionnelles, de support, d'intégration et, lorsque permis, marketing; et respecter la loi, faire respecter les ententes, établir ou défendre des réclamations légales et protéger les utilisateurs, les tiers et la plateforme.
4. Bases légales et consentement
Lorsque la loi exige une base légale, nous traitons les renseignements dans la mesure nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre les mesures demandées; avec consentement; pour des intérêts légitimes tels que fournir, sécuriser, soutenir et améliorer les Services; et pour respecter les obligations légales. Nous considérons la nature des renseignements, les attentes raisonnables et l'impact potentiel. Le consentement peut être retiré, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un avis raisonnable.
5. Intelligence artificielle et traitement automatisé
Lorsqu'une fonctionnalité activée par l'IA est utilisée, les invites, instructions, informations commerciales et contenus pertinents peuvent être envoyés aux fournisseurs d'IA ou de médias configurés pour générer ou transformer une sortie. Nous pouvons appliquer une classification, une transcription, une traduction, un résumé, une modération, des recommandations, une génération de contenu ou des règles de flux de travail automatisées. Les utilisateurs devraient éviter de saisir des informations sensibles inutiles. Les décisions importantes ne devraient pas être prises uniquement à partir d'un résultat généré sans révision humaine appropriée.
6. Comment nous divulguons les renseignements
Nous pouvons divulguer des renseignements comme suit : dans les espaces de travail autorisés, aux propriétaires de compte, administrateurs d'agence, personnel de l'organisation, collaborateurs ou clients selon les rôles, permissions et instructions; aux fournisseurs de services pour l'hébergement infonuagique, les bases de données, le stockage, l'authentification, la sécurité, les paiements, le courriel, les SMS, la voix, les calendriers, les analyses, le support client, la comptabilité, les domaines, les sites Web, la publicité, la recherche, les répertoires, les médias sociaux, l'IA, la transcription, la génération d'images/vidéo et la diffusion de contenu; aux plateformes connectées lorsqu'un utilisateur connecte un compte, demande la publication ou la synchronisation, ou utilise une fonctionnalité dépendante de ce fournisseur; à la publication publique lorsque des informations sont volontairement placées sur un site Web, un répertoire, un profil, une publicité, une publication sociale, une page d'avis ou une autre destination publique; à des fins légales et de sécurité lorsque c'est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, une procédure légale ou une demande exécutoire; faire respecter les ententes; détecter ou prévenir la fraude ou les incidents de sécurité; ou protéger les droits et la sécurité; dans le cadre de transactions commerciales telles que le financement, la réorganisation, la fusion, l'acquisition, la vente ou le transfert, sous réserve de protections appropriées; et avec direction ou consentement pour une autre fin divulguée au moment opportun.
7. Fournisseurs de services et intégrations
La disponibilité des fournisseurs varie selon l'agence, l'emplacement, la configuration et la fonctionnalité activée. Les fournisseurs utilisés ou pris en charge par la plateforme peuvent inclure Supabase pour les bases de données, l'authentification, le stockage et les fonctions sans serveur; Vercel et infrastructure connexe pour l'hébergement et la diffusion; Stripe pour les paiements; QuickBooks Online pour la comptabilité; Twilio pour les SMS et la voix; Resend et autres fournisseurs de livraison de courriel configurés; les services Google pour la publicité, les calendriers, les avis, les profils commerciaux, les cartes, la recherche et les fonctionnalités liées aux analyses; Meta et TikTok pour les fonctionnalités sociales, de leads et publicitaires; Yext pour les fiches commerciales; Mapbox pour la cartographie; Fireflies pour les informations de réunions et la transcription; ElevenLabs pour la voix et la transcription; HeyGen, Creatomate, BytePlus/Seedance et autres fournisseurs de médias configurés pour la génération et le rendu vidéo; et OpenAI ou Google Gemini pour les fonctionnalités d'IA configurées. Cette liste décrit les fournisseurs pris en charge et ne signifie pas que chaque fournisseur reçoit les renseignements de chaque utilisateur. Un fournisseur reçoit des renseignements uniquement lorsque sa fonctionnalité dépendante est configurée ou utilisée, selon les instructions et permissions applicables. Les fournisseurs et intégrations changent à mesure que les fonctionnalités évoluent. Avant d'activer une connexion, l'organisation responsable devrait examiner les conditions, l'avis de confidentialité, l'emplacement des données, les permissions et les pratiques de conservation du fournisseur. Les fournisseurs connectés peuvent déterminer indépendamment comment ils traitent les renseignements au sein de leurs propres services.
7A. Stripe Connect et renseignements de paiement et d'identité
Lorsqu'une agence, entreprise, artiste, studio, entrepreneur ou autre vendeur démarre l'intégration Stripe Connect ou utilise les fonctionnalités de paiement de Propulsion 360, Stripe recueille et traite des renseignements sous ses propres accords et avis de confidentialité. Cela peut inclure le nom légal, la date de naissance, une pièce d'identité gouvernementale, l'adresse, le numéro de téléphone, le courriel, les informations commerciales et de propriété, les identifiants fiscaux, les coordonnées bancaires ou de paiement, les documents de vérification d'identité, les informations d'appareil et d'autres renseignements requis pour la conformité, la souscription, la prévention de la fraude ou le support de compte. Les informations sensibles d'intégration et bancaires peuvent être saisies directement dans des formulaires hébergés par Stripe et ne sont pas nécessairement reçues ou stockées par Propulsion 360. Propulsion 360 et Stripe échangent des renseignements de compte connecté et de transaction selon les besoins pour fournir les services de paiement, de CRM et de plateforme. Selon la fonctionnalité et ce que Stripe met à disposition, cela peut inclure les identifiants de compte Stripe et de client; les informations de contact et de profil commercial; les exigences d'intégration et le statut de vérification; les capacités activées ou restreintes; les frais, abonnements, transferts, soldes, paiements, frais de traitement, commissions, remboursements, litiges, rétrofacturations et informations de transaction liées aux taxes; les métadonnées client et de mode de paiement; l'activité de support; et les signaux de fraude ou de risque. Propulsion 360 utilise ces renseignements pour intégrer les Vendeurs connectés, acheminer les paiements, calculer et percevoir les frais de plateforme divulgués, afficher le statut de paiement, soutenir les transactions, concilier les dossiers, prévenir les abus, faire respecter les politiques et respecter les obligations légales. Un Vendeur connecté instruit Stripe de partager les renseignements pertinents de compte connecté, de client, de transaction et de risque avec Propulsion 360, et instruit Propulsion 360 de partager les renseignements pertinents de vendeur, de représentant, de client, de produit, de service, de contenu et de transaction avec Stripe. Selon l'activité de traitement, Propulsion 360 et Stripe peuvent chacun agir comme responsable indépendant du traitement des données, ou Propulsion 360 peut instruire Stripe de traiter des renseignements pour les services de plateforme connectés. Le Vendeur connecté est responsable de donner à ses clients, personnel, représentants et entrepreneurs les avis de confidentialité légalement requis et d'obtenir les droits ou consentements nécessaires pour les renseignements qu'il dirige vers Propulsion 360 ou Stripe. Stripe détermine indépendamment certains aspects de son traitement de paiement, de vérification d'identité, de conformité, de fraude, de risque et de paiements. Stripe peut conserver des renseignements après la fin d'une connexion ou la fermeture d'un compte lorsque cela est requis pour des fins financières, de lutte contre le blanchiment d'argent, de prévention de la fraude, fiscales, de litige ou légales. Pour plus de détails, consultez la Stripe Privacy Policy, le Stripe Connected Account Agreement et le Stripe Services Agreement.
8. Témoins, stockage local et technologies similaires
Nous et nos fournisseurs pouvons utiliser des témoins, du stockage de navigateur, des pixels, des SDK et des technologies similaires pour l'authentification, la continuité de session, les préférences, la sécurité, le routage, les analyses, l'attribution et les intégrations activées. Certains stockages sont essentiels au fonctionnement des Services. Lorsque requis, les technologies optionnelles sont utilisées selon les choix de consentement. Les commandes du navigateur peuvent bloquer ou supprimer le stockage mais peuvent affecter le fonctionnement.
9. Communications
Nous pouvons envoyer des communications relatives au compte, à la sécurité, à la facturation, aux commandes, au support, à l'intégration et aux services. Les messages marketing sont envoyés lorsque c'est permis et peuvent être arrêtés en utilisant la méthode de désabonnement fournie ou en nous contactant. Les messages transactionnels ou de sécurité peuvent continuer tant qu'un compte ou une relation de service reste active. Les clients utilisant nos outils de communication sont responsables de leurs propres avis aux destinataires, consentements et gestion des désabonnements.
10. Enregistrement et transcription d'appels
Lorsque l'enregistrement, la transcription ou le résumé d'appels ou de réunions est activé, l'audio et les métadonnées connexes peuvent être traités pour fournir ces fonctionnalités. L'utilisateur ou l'organisation activant la fonctionnalité est responsable de donner avis et d'obtenir le consentement lorsque requis. La disponibilité et la conservation de l'enregistrement dépendent de la configuration et du fournisseur connecté.
11. Conservation des données
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, maintenir les dossiers commerciaux et de transaction, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter les ententes, prévenir la fraude et maintenir la sécurité. La conservation dépend des renseignements, du statut du compte, de la fonctionnalité, des instructions du client, des exigences légales et des cycles de sauvegarde. Les renseignements peuvent être supprimés, anonymisés ou conservés dans des archives restreintes lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Les clients peuvent avoir des obligations de conservation distinctes pour les renseignements qu'ils contrôlent.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements, y compris des contrôles d'accès et des permissions étendues par locataire. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, limiter l'accès, configurer les intégrations de manière appropriée et signaler rapidement les incidents suspectés.
13. Traitement international
Nous et nos fournisseurs pouvons traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays où nous ou ils opérons. Les lois sur la protection de la vie privée dans ces pays peuvent différer de celles où les renseignements ont été recueillis. Lorsque requis, nous utilisons des mesures contractuelles ou autres légales pour le traitement transfrontalier.
14. Vos droits en matière de vie privée
Selon votre emplacement et notre rôle, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la portabilité, la restriction ou l'opposition; retirer votre consentement; ou porter plainte auprès d'un régulateur de la vie privée. Nous pouvons avoir besoin de vérifier l'identité et l'autorité. Certaines demandes doivent être adressées à l'agence, entreprise, artiste, studio ou autre client contrôlant l'espace de travail pertinent. Les droits peuvent être limités par la loi, le privilège, la sécurité, les droits d'autrui et les exigences légitimes de conservation des dossiers.
15. Demandes de compte et de données
Les demandes peuvent être soumises à info@propulsion360.com. Décrivez le compte, l'organisation et les renseignements concernés sans envoyer de données sensibles inutiles. Les administrateurs autorisés peuvent également utiliser les contrôles de compte, de profil ou de suppression disponibles. Nous pouvons conserver un dossier de la demande et de notre réponse.
16. Enfants
Les Services sont destinés à un usage commercial et professionnel et ne sont pas dirigés vers des enfants en dessous de l'âge auquel ils peuvent consentir indépendamment au traitement des données. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants via un service dirigé vers les enfants. Si les renseignements d'un mineur sont soumis pour un objet d'artiste ou d'entreprise légitime, l'adulte ou l'organisation responsable doit avoir l'autorité et les consentements requis par la loi.
17. Sites tiers et contenu public
Les Services peuvent renvoyer vers des sites tiers ou publier sur ceux-ci. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres avis. Les informations publiées publiquement peuvent être indexées, copiées, partagées ou conservées par d'autres en dehors de notre contrôle. Les utilisateurs ne devraient pas publier d'informations qu'ils ne souhaitent pas rendre publiques.
18. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos Services, fournisseurs ou obligations légales. Nous publierons la version mise à jour et réviserons la date d'effet. Nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement lorsque la loi l'exige.
19. Contact et questions de confidentialité
Propulsion 360 4455 Autoroute 440 suite 295, Laval, Québec H7P 4W6 info@propulsion360.com propulsion360.com